Ovim Uslovima kupovine uređuje se kupoprodaja na daljinu između trgovca i potrošača putem internet sajta.
Trgovac: Maja Aleksandrov PR REMEDA
Kontakt za porudžbine, dostavu, odustanak i reklamacije: eclatglowoffice@gmail.com, +381 611 581 144
1.1. Ovim Uslovima kupovine uređuje se kupoprodaja na daljinu između trgovca Maja Aleksandrov PR REMEDA (u daljem tekstu: „Trgovac“) i potrošača koji naručuje robu preko internet sajta (u daljem tekstu: „Kupac“). Kupovina se obavlja bez registracije korisničkog naloga. Pre slanja porudžbine Kupac ima mogućnost provere i ispravke unetih podataka.
1.2. Ugovor o kupoprodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku kada Kupcu bude prikazana sistemska potvrda porudžbine na ekranu (stranica „Potvrda porudžbine“) i/ili kada sistem automatski pošalje potvrdu porudžbine na adresu elektronske pošte koju je Kupac naveo, i to kako sledi:
1.3. Trgovac može odbiti ili poništiti porudžbinu u slučajevima očigledne greške u ceni ili opisu, nedostupnosti robe ili drugih objektivnih razloga; u tom slučaju izvršiće se bezuslovan povraćaj svih uplata (ukoliko su izvršene), a Kupac će biti obavešten bez odlaganja.
2.1. Cene su izražene u dinarima (RSD).
2.2. Trgovac nije u sistemu PDV-a.
3.1. Plaćanje platnim karticama onlajn se vrši preusmeravanjem na bezbednu stranicu procesora plaćanja (banka/CorvusPay). Unos i obrada podataka o kartici obavlja se na bezbednim stranicama procesora (SSL/TLS, PCI-DSS, 3-D Secure). Podaci o kartici nisu dostupni niti se čuvaju kod Trgovca.
3.2. Uplata na račun (avansno) — isporuka se vrši po evidentiranju uplate, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno.
3.3. Plaćanje pouzećem — plaćanje prilikom uručenja pošiljke, u skladu sa pravilima dostavne službe.
3.4. Kod plaćanja pouzećem, Pošta Srbije/kurirska služba može naplatiti dodatni trošak: NAKNADA ZA PRENOS OTKUPNINE (prenosa novca), prema važećem cenovniku izabranog operatera, kao i rukovanje otkupnom pošiljkom. Ovu naknadu snosi Kupac i nije prihod Trgovca.
3.5. Kupac je dužan da pre slanja porudžbine potvrdi da je pročitao/la i prihvata ove Uslove kupovine (čekiranjem odgovarajućeg polja u procesu poručivanja).
4.1. Fiskalni račun se izdaje i dostavlja Kupcu u elektronskom obliku na adresu elektronske pošte navedenu prilikom poručivanja.
4.2. Ukoliko je Kupcu potreban odštampani primerak, dužan je da to izričito naznači u napomeni uz porudžbinu ili da o tome obavesti Trgovca bez odlaganja nakon prijema potvrde; u tom slučaju odštampani fiskalni račun biće priložen u pošiljci ili dostavljen naknadno.
5.1. Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem kurirskih službi ili Pošte Srbije; moguće je i lično preuzimanje po prethodnom dogovoru.
5.2. Uobičajeni rok isporuke je 1–5 radnih dana od obrade porudžbine, odnosno evidentiranja uplate; rok može biti duži za udaljena mesta ili usled okolnosti nezavisnih od Trgovca.
5.3. Troškovi dostave iznose:
5.4. Napomena za plaćanje pouzećem: i kada je dostava besplatna (porudžbine od 5.000 RSD i više), dostavna služba može naplatiti Kupcu NAKNADU ZA PRENOS OTKUPNINE (prenosa novca) i/ili rukovanje otkupnom pošiljkom, prema svom važećem cenovniku. Ovaj trošak nije prihod Trgovca.
6.1. Kupac ima pravo da, u roku od 14 dana od dana kada je stekao držanje nad robom, odustane od ugovora bez navođenja razloga, slanjem izjave o odustanku elektronskom poštom, uz navođenje broja porudžbine.
6.2. Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.
6.3. Roba se vraća nekorišćena, neoštećena i u originalno zatvorenoj/neoštećenoj ambalaži, sa svim pratećim elementima.
6.4. Trošak povraćaja snosi Kupac, osim ako je do povraćaja došlo zbog greške Trgovca.
6.5. Trgovac vrši povraćaj uplaćenih sredstava bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe i provere ispunjenosti uslova. Trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu nazad ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
6.6. Povraćaj sredstava (refund) po osnovu kartičnog plaćanja vrši se isključivo storniranjem ili delimičnim storniranjem originalne transakcije preko banke/kartičnih sistema, na istu karticu/račun sa kog je plaćanje izvršeno. Trgovac ne vrši povraćaj kartičnih uplata u gotovini.
6.7. U slučaju plaćanja prenosom sredstava na račun, povraćaj se vrši uplatom na račun koji Kupac dostavi Trgovcu (ili na račun sa kog je uplata izvršena, kada je primenljivo), u razumnom roku nakon odobrenja povraćaja.
6.8. U slučaju plaćanja pouzećem, povraćaj se vrši uplatom na račun koji Kupac dostavi Trgovcu, u razumnom roku nakon odobrenja povraćaja.
7.1. Pravo na odustanak ne može se ostvariti za proizvode kojima je narušen higijenski integritet: otvoreni/odpečaćeni, korišćeni, delimično potrošeni ili oštećeni proizvodi.
8.1. U slučaju pogrešno isporučenog, oštećenog ili neispravnog proizvoda, Kupac je dužan da bez odlaganja, poželjno u roku od 48 sati, obavesti Trgovca i dostavi fotografije proizvoda/ambalaže i broj porudžbine.
8.2. Trgovac postupa po reklamaciji u skladu sa propisima o zaštiti potrošača, uključujući prava Kupca po osnovu saobraznosti (zamena, otklanjanje nesaobraznosti, sniženje cene ili raskid ugovora kada su uslovi ispunjeni).
8.3. Pri preuzimanju pošiljke Kupac je dužan da izvrši vizuelni pregled; kod vidljivih oštećenja ambalaže potrebno je zahtevati zapisnik od kurira i odmah obavestiti Trgovca.
9.1. Podaci, opisi i cene važe u trenutku poručivanja; Trgovac nastoji da budu tačni i ažurni, ali zadržava pravo izmene bez prethodne najave.
9.2. U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, Trgovac može poništiti porudžbinu uz bezuslovan povraćaj svih uplata (ukoliko su izvršene).
10.1. Na ove Uslove kupovine i ugovor primenjuju se propisi Republike Srbije.
10.2. Strane će sporove pokušati rešiti mirnim putem; u suprotnom, nadležan je stvarno nadležni sud prema pravilima o mesnoj nadležnosti.
10.3. Kontakt za porudžbine, dostavu, odustanak i reklamacije: eclatglowoffice@gmail.com, +381 611 581 144.
10.4. Ovi Uslovi kupovine stupaju na snagu danom objave na internet stranici Trgovca i primenjuju se na porudžbine podnete nakon tog datuma.
