Politika privatnosti

Rukovalac ličnih podataka je Maja Aleksandrov PR REMEDA.

Kontakt za pitanja privatnosti: eclatglowoffice@gmail.com

1. Rukovalac i kontakt

Rukovalac ličnih podataka je Maja Aleksandrov PR REMEDA. Kontakt za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom ličnih podataka je: eclatglowoffice@gmail.com.

2. Svrhe obrade i vrste podataka

2.1. Radi zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji i isporuke robe obrađuju se sledeći podaci: ime i prezime, adresa isporuke i/ili obračuna, broj telefona, adresa elektronske pošte (e‑pošta) i sadržaj porudžbine.

2.2. Radi komunikacije i podrške obrađuju se podaci koje Kupac dostavi putem kontakt forme ili elektronske pošte (e‑pošte).

3. Pravni osnovi

3.1. Izvršenje ugovora – obrada podataka neophodnih za obradu porudžbine i isporuku robe.

3.2. Zakonska obaveza – čuvanje podataka u računovodstvene i poreske svrhe, u skladu sa važećim propisima.

3.3. Legitimni interes – poslovna komunikacija, unapređenje usluga i bezbednost sajta, u meri koja je nužna i razumno očekivana.

4. Primaoci podataka

Podaci se mogu učiniti dostupnim sledećim kategorijama primaoca, u meri u kojoj je to neophodno:

  • 4.1. Kurirske službe/poštanski operator – radi isporuke robe.
  • 4.2. Računovodstvo i/ili pravna podrška – u meri propisanoj zakonom.
  • 4.3. Pružaoci hostinga i IT održavanja – kao ugovorni obrađivači, uz odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite.
  • 4.4. Podaci o platnim karticama se ne obrađuju niti čuvaju u sistemima Trgovca; unos i obrada vrše se na bezbednim stranicama procesora plaćanja (banka/Raiffeisen Bank) uz primenu SSL/TLS, PCI‑DSS i 3‑D Secure standarda. Trgovcu su dostupni samo podaci nužni za potvrdu transakcije i realizaciju porudžbine.

5. Kolačići

Na sajtu se koriste neophodni kolačići (npr. sesija, korpa, bezbednost) bez kojih sajt ne može ispravno da funkcioniše. Oni se postavljaju bez saglasnosti, budući da su nužni za pružanje tražene usluge.

Uz Vašu prethodnu saglasnost koriste se i analitički kolačići servisa Google Analytics 4 (pružalac: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Oni nam pomažu da razumemo kako se sajt koristi – koje se stranice posećuju, koliko dugo se zadržavate i preko kog kanala ste došli na sajt – kako bismo unapredili sadržaj i korisničko iskustvo.

Analitički kolačići se ne postavljaju dok ne date saglasnost putem obaveštenja o kolačićima. Do davanja saglasnosti primenjuje se Google Consent Mode, pri čemu se podaci ne čuvaju na Vašem uređaju. IP adresa se obrađuje skraćeno i ne koristi se za identifikaciju pojedinca.

Pravni osnov: saglasnost lica na koje se podaci odnose. Saglasnost možete povući u svakom trenutku, brisanjem kolačića i podataka sajta u podešavanjima Vašeg internet pregledača, nakon čega će Vam obaveštenje o kolačićima ponovo biti prikazano.

Podaci se mogu prenositi i van teritorije Republike Srbije, uz primenu odgovarajućih mera zaštite predviđenih propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

6. Rokovi čuvanja

6.1. Podaci o porudžbinama i računima čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima (tipično do 10 godina).

6.2. Komunikacija putem e‑pošte i drugih kanala čuva se koliko je potrebno za obradu zahteva i ispunjenje obaveza, nakon čega se briše ili arhivira u skladu sa propisima i legitimnim interesima Trgovca.

7. Prava lica na koja se podaci odnose

Lica na koja se podaci odnose imaju, u skladu sa važećim propisima, naročito sledeća prava:

  • pravo na pristup svojim podacima,
  • pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u propisanim slučajevima,
  • pravo na ograničenje obrade,
  • pravo na prenosivost podataka (kada je primenljivo),
  • pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.

Zahtev za ostvarivanje prava može se podneti putem elektronske pošte na adresu eclatglowoffice@gmail.com.

Lice ima pravo da podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

8. Bezbednost podataka

Primenuju se odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili gubitka podataka.

Prenos podataka putem interneta nosi uobičajene rizike; preporučuje se primena uobičajenih mera zaštite od strane korisnika (redovno ažuriranje uređaja i softvera, zaštita lozinki i sl.).

9. Izmene politike

Ova Politika privatnosti može se izmeniti usled promena propisa ili poslovnih procesa. Izmenjena verzija važi od trenutka objave na internet stranici Trgovca i primenjuje se na obradu podataka nakon tog datuma.

Maestro Mastercard DinaCard VISA American Express Raiffeisen Bank ID Check VISA Secure Apple Pay Google Pay